[매경닷컴 MK스포츠 뉴스팀] 유나이티드 항공이 ‘오버부킹’으로 일부 승객을 강제로 끌어낸 것으로 알려져 빈축을 사고 있다.
지난 9일(이하 현지시간) 시카고 오헤어 국제공항에서 켄터키주 루이빌로 향할 유나이티드 항공 3411편은 탑승객 정원을 초과했다.
유나이티드 항공은 탑승객 중 다음 항공편을 이용할 지원자를 모집했다. 400달러 및 호텔 1박을 보상으로 제안했으나 누구도 나서지 않았다. 이에 보상금을 800달러로 상향 조정했지만 이번에도 손을 든 이는 없었다.
유나이티드 항공의 오버부킹에 대한 과한 대처가 논란이 되고 있다. 사진=유나이티드 항공 탑승객 트위터 캡쳐
유나이티드 항공은 값비싼 티켓을 구매한 이들을 빼고 무작위로 4명을 선정했다. 대상은 두 커플이었다. 3명은 동의를 했지만 남성 1명이 동의하지 않았다. 외신에 따르면 이 남성의 직업은 의사였다. 그는 10일 아침 예약 환자를 진료해야 한다며 거부했다.
유나이티드 항공은 저항하는 남성을 질질 끌어 내보냈다. 하지만 한 탑승객이 그 과정을 고스란히 영상에 담아 공개하면서 전 세계적인 비난을 받았다. 유나이티드 항공은 절차에 따른 조치였다고 항변했지만 결국 공식 사과를 했다.
